Politica di Reso e Cambio

Benvenuto su Interlano (di seguito "noi") . Diamo grande importanza alla tua esperienza di acquisto. Per facilitare eventuali resi o cambi, in ogni pacco è inclusa un’etichetta di reso pronta all’uso.

1. Termine per il reso o il cambio

Puoi richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di consegna del prodotto. Le richieste inviate oltre tale termine non potranno essere accettate.

2. Casi in cui è possibile richiedere il reso o il cambio

Entro il periodo indicato, puoi richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

• Il prodotto presenta difetti estetici evidenti;
• Il prodotto presenta problemi di qualità o di funzionamento;
• Il prodotto presenta odori sgradevoli o una differenza di colore significativa;
• Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato;
• Reso senza motivazione, purché il prodotto sia integro e idoneo alla rivendita.

Il prodotto deve essere restituito completo di tutti gli accessori, materiali e imballaggio originale.

3. Procedura per reso e cambio (unificata)

Sia per il reso che per il cambio, segui i passaggi sotto indicati:

Invio della richiesta
Contattaci via e-mail o telefono, indicando il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e allegando eventuali foto o video utili alla verifica.

Verifica e conferma
Dopo aver ricevuto la documentazione, esamineremo la richiesta. Se approvata, ti comunicheremo l’indirizzo a cui spedire il prodotto.

Spedizione del prodotto
Inserisci il prodotto, tutti gli accessori, i materiali e l’etichetta di reso inclusa nel pacco all’interno dell’imballaggio originale. Spedisci quindi all’indirizzo fornito.

Controllo e gestione
Una volta ricevuto il prodotto, effettueremo una verifica.

• In caso di reso, procederemo al rimborso dopo la verifica positiva;

• In caso di cambio, spediremo il nuovo prodotto dopo l’esito favorevole del controllo.

Per ulteriori dettagli sui tempi di consegna o sul rimborso, consulta le relative sezioni qui sotto.

4. Modalità di rimborso

• Metodo di rimborso: Il rimborso sarà effettuato sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento (ad esempio Mastercard, VISA, ecc.).

• Tempi di accredito: Generalmente l’importo viene accreditato entro 2–3 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione dell’istituto bancario. In caso di ritardo, ti invitiamo a contattarci.

5. Spese di spedizione

• Se il reso o il cambio è dovuto a difetti estetici, problemi di qualità, odori, gravi differenze di colore o errore nell’articolo ricevuto, le spese di spedizione sono a nostro carico;

• In caso di reso o cambio senza motivazione, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

6. Dichiarazione di responsabilità

• Il prodotto restituito deve essere integro e completo; in caso contrario, il rimborso o il cambio potrebbe non essere accettato;

• Non siamo responsabili per danni causati da uso improprio o conservazione inadeguata;

• Si consiglia di imballare con cura il pacco per evitare danni durante il trasporto.

7. Contatti

Indirizzo: 700 BROADWAY AVE, PRIMOS, PA 19018, United States
Telefono assistenza clienti: +1 (516) 633-8329
Email assistenza clienti: team@interlano.com
Orario di servizio: lunedì – venerdì, 9:00 alle18:00 (CET)