Politica di rimborso

Benvenuto su Interlano (di seguito “noi”). Per tutelare i tuoi diritti, mettiamo a disposizione una procedura di rimborso chiara e trasparente. Se riscontri un problema con il tuo acquisto, puoi richiedere un rimborso secondo le modalità indicate di seguito.

1. Termine per la richiesta di rimborso

La richiesta di rimborso può essere presentata entro 45 giorni dalla data di consegna del prodotto. Le richieste inviate oltre tale termine non potranno essere accettate.

2. Casi in cui è possibile richiedere il rimborso

Puoi richiedere un rimborso nei seguenti casi:

• Il prodotto presenta difetti estetici evidenti;
• Il prodotto presenta problemi di qualità o di funzionamento;
• Il prodotto ha odori sgradevoli o una differenza di colore significativa;
• Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato;
• Rimborso senza motivazione, purché il prodotto sia integro e idoneo alla rivendita.

Il prodotto deve essere restituito completo di accessori, materiali e imballaggio originale. In ogni pacco è inclusa un’etichetta di reso per facilitare la restituzione.

3. Procedura di rimborso

• Invio della richiesta
  Contattaci via e-mail o telefono, indicando il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e allegando eventuali foto o video.
• Verifica della richiesta
  Dopo aver ricevuto la documentazione, esamineremo la richiesta. Se approvata, ti forniremo l’indirizzo per la restituzione e le istruzioni necessarie.
• Restituzione del prodotto
  Inserisci il prodotto, tutti gli accessori e l’etichetta di reso nell’imballaggio originale, quindi spediscilo all’indirizzo indicato.
• Controllo e rimborso
  Una volta ricevuto il prodotto, ne verificheremo lo stato. Se conforme ai requisiti, procederemo con il rimborso.

4. Modalità e tempi di rimborso

• Metodo di rimborso: L’importo sarà riaccreditato sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento (ad esempio Mastercard, VISA, ecc.).

• Tempi di accredito: Generalmente entro 2–3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario. In caso di ritardo, ti invitiamo a contattarci.

5. Spese di spedizione

• Se il rimborso è dovuto a difetti del prodotto, problemi di qualità, differenze significative di colore o errore nell’articolo ricevuto, le spese di spedizione sono a nostro carico;

• In caso di rimborso senza motivazione, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

6. Informazioni aggiuntive

• Il prodotto restituito deve essere integro e completo; eventuali danni o parti mancanti possono influire sull’esito del rimborso;

• Si raccomanda di imballare accuratamente il pacco per evitare danni durante il trasporto;

• Tutti gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite il nostro negozio online.

7. Contatti

Indirizzo: 700 BROADWAY AVE, PRIMOS, PA 19018, United States
Telefono assistenza clienti: +1 (516) 633-8329
Email assistenza clienti: team@interlano.com
Orario di servizio: lunedì – venerdì, 9:00 alle18:00 (CET)