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Benvenuti nel negozio online Interlano (di seguito “noi”). Ci dedichiamo a offrire mobili di alta qualità e un’esperienza di acquisto online semplice e sicura. Questa politica si applica a tutti gli utenti che acquistano, pagano, ricevono e richiedono assistenza tramite il nostro sito. Si prega di leggere attentamente prima di procedere all’acquisto.
1. Ambito di applicazione
Questa politica si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito di Interlano. Tutte le vendite sono online; non ci sono punti vendita fisici. L’uso del sito implica l’accettazione di questa politica.
2. Account utente e responsabilità
Gli utenti devono fornire informazioni veritiere e complete e custodire le credenziali del proprio account.
Tutte le operazioni effettuate tramite l’account sono considerate autorizzate dall’utente.
Non siamo responsabili per eventuali perdite derivanti dalla divulgazione o dall’uso improprio delle credenziali.
3. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi
Ogni pagina prodotto indica materiale, dimensioni, disponibilità e prezzo.
Pur aggiornando regolarmente le informazioni, disponibilità e prezzi possono variare.
4. Ordini e pagamento
Dopo aver selezionato i prodotti, gli utenti possono completare il pagamento tramite Mastercard, VISA e altri metodi supportati.
Riceverai una conferma d’ordine via email al completamento del pagamento.
Una volta effettuato il pagamento, inizieremo a elaborare l’ordine.
5. Spedizione e consegna
Area di consegna: solo Italia.
Spese di spedizione: ordini ≥ 170€ (inclusi) gratuiti, ordini inferiori 6,99€.
Orario di chiusura degli ordini: 9:00-18:00 (CET), ordini effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di consegna stimati: 5-8 giorni lavorativi dalla spedizione.
Per ulteriori dettagli consultare la Politica di Spedizione.
6. Cancellazione ordini
Prima della spedizione, l’utente può richiedere la cancellazione contattando il servizio clienti.
Gli ordini già spediti devono seguire il processo di reso o sostituzione.
I tempi di elaborazione rispettano gli orari e i giorni lavorativi indicati.
Ulteriori informazioni nella Politica di Cancellazione Ordini.
7. Politica di Reso e Cambio
Periodo valido: entro 45 giorni dal ricevimento.
Condizioni applicabili: danni estetici, problemi di qualità, odori o variazioni di colore evidenti, merce errata, oppure senza motivo.
Procedura:
Contattare il servizio clienti via email o telefono, fornendo numero ordine, prova di pagamento e foto/video.
Dopo approvazione, riceverai l’indirizzo di reso e le istruzioni.
Restituire il prodotto con tutti gli accessori, etichette di reso e fattura nell’imballaggio originale.
Alla ricezione e verifica, provvederemo a rimborsare o sostituire il prodotto.
Nota: etichette prepagate e documentazione sono incluse nell’imballaggio originale.
Maggiori dettagli nella Politica di Reso e Cambio.
8. Rimborso
Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (Mastercard, VISA ecc.).
Tempi stimati: 3-5 giorni lavorativi, soggetti alle procedure bancarie.
Prima del rimborso, il prodotto deve essere restituito completo di accessori, etichette e fattura.
Per ulteriori dettagli consultare la Politica di Rimborso.
9. Legge applicabile e risoluzione controversie
Rispettiamo la legge italiana e il GDPR.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e informeremo gli utenti di eventuali modifiche.
10. Privacy e protezione dei dati
Le informazioni dell’utente saranno utilizzate solo per gestire ordini, fornire assistenza e migliorare le funzionalità del sito.
Ulteriori dettagli nella Politica sulla Privacy.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti, immagini e testi del sito sono di proprietà di Interlano e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
12. Limitazione di responsabilità
Non siamo responsabili per forza maggiore, ritardi nella spedizione o errori derivanti dall’uso dell’account da parte dell’utente.
13. Modifiche alla politica
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento; le modifiche saranno pubblicate sul sito.
14. Contatti
Indirizzo: 700 BROADWAY AVE, PRIMOS, PA 19018, United States
Telefono assistenza clienti: +1 (516) 633-8329
Email assistenza clienti: team@interlano.com
Orario di servizio: lunedì – venerdì, 9:00 alle18:00 (CET)
